У нас творческий продукт. И для того, чтобы заказчик остался доволен - нужно всего одно условие:

Ожидания совпали с реальностью

Как мы это делаем:

1. Заявка
2. Звонок по заявке с квалификацией запроса (что человек хочет). Скрипт разговора будет дальше по Учебнику по продажам)
3. Замер. Выезд специалиста на объект для получения технических вводных.
4. Проектирование (визуализация) запроса. Присылаем примеры готовых работ, а также накладываем украшения на фотографию объекта заказчика.
5. Подписание договора, получение аванса.
6. Монтаж подсветки. Можно сделать и диоды - чтобы цвет украшений менялся по условию, запрограммированному в электрической сети.
7. Коммутация электрики. Чтобы ничего не сгорело.
8. Пусклоналадка. Финальная проверка монтажа.
9. Счастье заказчика!

Также допускается визуализация ещё до замера, для повышения доверия.